Zapraszamy do udziału w III edycji Ogólnopolskiego Konkursu i Programu Jakości „Lider Zaufania Pacjentów”. Po wielkim sukcesie dwóch poprzednich edycji projektu, prowadzimy obecnie nabór zgłoszeń konkursowych na rok 2026. Aplikacje przyjmować będziemy do dnia 22 maja 2026 roku.
W ubiegłym roku Licencję Jakości "Lider Zaufania Pacjentów" zdobyły m.in. takie podmioty jak Narodowy Instytut Onkologii w Gliwicach, 5. Wojskowy Szpital Kliniczny z Polikliniką, Szpital Pucki, Podhalański Szpital Specjalistyczny i wiele innych. Warto dołączyć do grona Szacownych Laureatów!
Do III edycji Konkursu mogą się zgłaszać podmioty reprezentujące szeroko rozumiany sektor ochrony zdrowia, np. szpitale, przychodnie, indywidualne praktyki lekarskie, laboratoria analityczne, apteki, sanatoria i inne. Ideą Konkursu jest wyróżnianie i certyfikowanie Znakiem Jakości „Lider Zaufania Pacjentów” tych placówek, które wyróżniają się wysoką jakością obsługi pacjenta (klienta) i profesjonalizmem w budowaniu relacji na rynku ochrony zdrowia. Ocena konkursowa odbywa się metodą "TAJEMNICZEGO KLIENTA". Podstawowym celem Konkursu (Programu) jest wspieranie polskiego sektora ochrony zdrowia oraz rozwoju placówek medycznych poprzez identyfikowanie i promowanie podmiotów dbających o wysoką kulturę obsługi pacjenta / klienta.
Nasz projekt jest
pierwszym w Polsce Konkursem Jakości, w którym oceniamy uczestników metodą
TAJEMNICZEGO KLIENTA. Członkowie naszego Jury badają uczestników konkursu anonimowo (
incognito) – np. odwiedzając szpital, telefonując do placówki medycznej, pisząc maila jako pacjent czy kontaktując się poprzez social media itp.
Jurorzy oceniają także m.in. dostępność dla pacjenta niezbędnych informacji o ofercie placówki medycznej czy treść i jakość strony internetowej.
Jurorzy konkursowi, po wykonaniu swojej pracy, przyznają uczestnikom konkursu punkty rankingowe. Placówki, które pozytywnie przejdą ocenę „tajemniczego klienta” i uzyskają wysoki pułap punktów rankingowych, otrzymują od nas Znak Jakości „Lider Zaufania Pacjentów”, który jest wręczany podczas
Uroczystej Gali Finałowej Konkursu. Najlepsi z najlepszych otrzymają dodatkowo
Statuetki i Wyróżnienia Nadzwyczajne, przyznane przez Ekspertów Konkursu.
Aby wziąć udział w konkursie należy:
1) pobrać i wypełnić zgłoszenie konkursowe -
dostępne TUTAJ;
2) przesłać zeskanowane i podpisane zgłoszenie na adres:
konkurs@lider-pacjent.pl w terminie
do 22 maja 2026 r.
3) cierpliwie poczekać na przeprowadzenie przez nas oceny "tajemniczego klienta". Nasz juror sprawdzi uczestnika konkursu (np. wcielając się w rolę pacjenta zainteresowanego skorzystaniem ze świadczeń, przeglądając stronę www czy social media), a następnie przyzna uczestnikowi konkursu Punkty Rankingowe,
4) w przypadku uzyskania pozytywnego wyniku Konkursu - przybyć na Galę, odebrać Certyfikat i Znak Jakości i chwalić się tytułem LIDERA ZAUFANIA PACJENTÓW.
Jeśli mają Państwo pytania, zachęcamy do kontaktu: konkurs@lider-pacjent.pl
