Pobierz zgłoszenie, wypełnij je i prześlij do nas, a my zajmiemy się resztą! Dokonamy oceny, sporządzimy raport z badania metodą „tajemniczego klienta” i poinformujemy Cię o wynikach...
Uczestnik Konkursu otrzymuje od organizatora Certyfikat Jakości i logo Konkursu do wykorzystania w działaniach informacyjnych i promocyjnych. Ponadto uczestnik uzyskuje cenną informację zwrotną na temat jakości obsługi pacjenta i ewentualnych błędów czy niedociągnięć w tej obsłudze…
Gala Konkursowa to okazja do promocji Laureatów, uroczystego wręczenia certyfikatów oraz wykonania sesji zdjęciowej Zwycięzcom. To także możliwość uczestniczenia w niezwykłym koncercie i spotkaniu przedstawicieli sektora ochrony zdrowia z całej Polski…
Więcej o Konkursie
"Lider Zaufania Pacjentów"
Nasz projekt jest pierwszym w Polsce Programem Jakości, w którym oceniamy uczestników metodą TAJEMNICZEGO KLIENTA.
Ideą Konkursu jest wyróżnianie i certyfikowanie Znakiem Jakości tych placówek, które wyróżniają się wysoką jakością obsługi pacjenta (klienta) i profesjonalizmem w budowaniu relacji na rynku ochrony zdrowia. Podstawowym celem Konkursu jest wspieranie polskiego sektora ochrony zdrowia oraz rozwoju placówek medycznych poprzez identyfikowanie i promowanie podmiotów dbających o wysoką kulturę obsługi pacjenta i najwyższe standardy jakościowe (profesjonalne) w kooperacji z interesariuszami zewnętrznymi.
Nasi Audytorzy badają uczestników konkursu anonimowo (incognito) – np. odwiedzając szpital, telefonując do placówki medycznej, pisząc maila jako pacjent czy kontaktując się poprzez social media itp.
Jurorzy oceniają m.in. dostępność dla pacjenta niezbędnych informacji czy kulturę i jakość obsługi (np. czy juror mógł w sposób efektywny zapisać się na wizytę /badanie w danym gabinecie czy przychodni itp.). Jurorzy konkursowi, po wykonaniu swojej pracy, przyznają uczestnikom konkursu punkty rankingowe.
Placówki, które pozytywnie przejdą ocenę „tajemniczego klienta” i uzyskają wysoki pułap punktów rankingowych, otrzymują od nas Znak Jakości „Lider Zaufania Pacjentów”, który jest wręczany podczas Uroczystej Gali Finałowej Konkursu.